Возврат и обмен товара | IGZELshop.ru
Возврат и обмен товара
Эксклюзивные автоаксессуары ручной работы
Продавец: самозанятый (плательщик НПД). Работаем в соответствии с законодательством РФ.
Основания для возврата
Работаем в соответствии со ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».
[18.03.2026 5:28] Игорь Борщенко | IGZEL LED Tuning:Возврат товара надлежащего качества
Срок: 7 календарных дней с момента получения
Условия:
- Сохранена заводская упаковка
- Нет следов установки, царапин, повреждений
- Товар не был в эксплуатации
Расходы на обратную доставку — за счёт покупателя
Возврат средств — на ту же карту, с которой была оплата (за вычетом стоимости доставки)
Срок возврата: до 10 рабочих дней после получения товара
Возврат товара с браком (ошибка на нашей стороне)
- Бесплатный обмен или полный возврат средств
- Все расходы на доставку (туда и обратно) — за счёт продавца
- Возврат средств — в течение 3–5 рабочих дней после получения товара
Обмен при ошибке в заказе (со стороны покупателя)
- Товар не использовался, сохранена оригинальная упаковка
- Обратная пересылка — за счёт покупателя
- Новое изделие изготавливается в стандартные сроки (от 7 до 22 рабочих дней)
❗️ Индивидуальные заказы не подлежат возврату
Товары с гравировкой, уникальным дизайном, подобранным цветом или изготовленные по индивидуальным размерам возврату и обмену не подлежат (ст. 26.1 ЗоЗПП, п. 4).
Перед оплатой убедитесь:
- В правильности модели автомобиля
- В размерах и совместимости
- В выборе цвета, дизайна и опций
При сомнениях — перейдите в раздел «Контакты», поможем с подбором.
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами через раздел «Контакты» (ссылка внизу страницы). Приложите фото товара с разных ракурсов и описание проблемы.
- Дождитесь подтверждения — техническая проверка занимает 1–2 рабочих дня. Вы получите инструкцию по возврату и адрес для отправки.
- Отправьте товар обратно — обязательно с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните чек и трек-номер отправки.
- Получите решение — после получения и проверки товара: возврат средств на вашу карту или отправка товара на замену.
Возврат средств: важно
- Возврат осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата (требование банков и ФНС)
- Срок зачисления средств: от 3 до 10 рабочих дней (зависит от вашего банка)
- При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается
- Чек о возврате формируется в приложении «Мой налог» и отправляется вам на email
Наши гарантии
- Тщательная проверка каждого изделия перед отправкой
- Качественные материалы и аккуратность исполнения
- Фотоотчёт перед отправкой (по запросу)
- Поддержка на всех этапах: от заказа до получения
- Официальный чек через приложение «Мой налог»
Спасибо, что выбираете IGZELshop.ru!
Ваше доверие — наша репутация.
Остались вопросы по возврату или обмену?
Перейдите в раздел «Контакты» — там вы найдете все актуальные способы связи: VK, WhatsApp, Telegram, MAX, email, телефон и режим работы.
Режим работы: пн-пт 10:30–20:30, сб-вс 11:00–18:30 (МСК)
IGZELshop.ru — эксклюзивные автоаксессуары ручной работы.
Прозрачные условия возврата и обмена. Спасибо, что выбираете нас!