Гарантия и техническая поддержка | Модернизация приборной панели

Модернизация приборной панели и климат-контроля

В IGZEL LED Tuning мы используем инженерный подход к тюнингу. Все компоненты закупаются у проверенных поставщиков, а сборка проходит многоступенчатый контроль. Электроника — сложная система, где даже при высоком контроле качества возможен редкий производственный дефект (статистика: менее 2% случаев). Наша цель — решить любую задачу максимально быстро и удобно для вас.

Гарантийный период

Срок гарантии: 12 месяцев с момента установки и оплаты работ.

Что покрывает гарантия:

• Выход из строя светодиодных модулей (перегорание, мерцание, деградация свечения).
• Дефекты пайки и внутренних соединений, выполненных нами.
• Ошибки в работе электроники, вызванные неправильной интеграцией наших модулей.
• Сборка и установка (скрипы, неплотная посадка элементов).

Формат поддержки: Remote First

Мы ценим ваше время. Демонтаж и отправка оборудования — это крайняя мера. В 80% случаев проблема решается дистанционно.

Как мы работаем при неисправности:

1. Вы пишете нам через раздел «Контакты» с описанием проблемы → получаете ответ в течение 2-4 часов.
2. Прикладываете фото/видео неисправности → мы проводим первичную диагностику.
3. При необходимости — видеозвонок с мастером → тестируем узел в онлайн-режиме.
4. Получаете решение: консультация / инструкция / замена.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате внешних воздействий:

• Механические повреждения: Трещины пластика, разбитые экраны, сломанные кнопки (вследствие ударов, ДТП, неаккуратного обращения).
• Воздействие влаги и химии: Попадание воды, конденсата или агрессивных жидкостей внутрь приборов.
• Вмешательство третьих лиц: Попытки ремонта или модификации узла другими специалистами после нашей установки.
• Проблемы автомобиля: Скачки напряжения в бортовой сети, неисправности генератора или штатной проводки.
• Естественный износ: Потеря яркости светодиодов сверх нормативных значений после длительного срока эксплуатации.

Постгарантийное обслуживание

Срок гарантии истёк? Мы всегда на связи.

• Диагностика: Проводится за отдельную плату (вычитается из суммы ремонта при согласии).
• Консультации: Бесплатно (видеозвонки, рекомендации).
• Запчасти: Оплата за стоимость компонентов.
• Работа мастеров: Оплата по прайс-листу.

Что доступно после гарантии:

• Видеозвонки для диагностики и тестирования в онлайн-режиме.
• Видео-инструкции по применению и устранению неисправностей.
• Рекомендации по самостоятельному устранению (если возможно).
• Ремонт и замена компонентов в сервисе на платной основе.
• Информирование о новых версиях модулей и возможностях апгрейда.

Часто задаваемые вопросы

Алгоритм действий при неисправности

1. Напишите нам через раздел «Контакты» (ссылка внизу страницы). Кратко опишите проблему.
2. Приложите видео: Покажите, как ведёт себя подсветка или климат.
3. Получите решение:
   • 80% вопросов решаются консультацией или настройкой.
   • При браке — высылаем инструкцию и комплектующие.
   • При сложном случае — согласуем доставку в сервис.